质量是个永恒的话题,一个企业不讲质量就没法生存,尊龙凯时同样的道理,在尊龙凯时管理年中大家怎么做,如何做,从那些方面开始做.以下是我对尊龙凯时管理年的几点理解.
1. 解放思想,勇于开拓. 放下包袱,开动机器,创新的动力来源于解放思想,思想老化,工作缺少激情,工作就会缺少色彩,年青人也就缺少朝气,而尊龙凯时是属于年青人的,让他们在工作中不断进取尊龙凯时的明天才会更美好.起初我觉得创新是件很难的事,现在想来其实大人物有大人物的创新,小人物有小人的创新,大的就是可以获诺贝尔的科研,小的也许改进工作中的每一个细节,当黑妹牙膏面临危机时,董事长招开紧急会议,会上大家讨论热烈,各出奇招,此时一个员工给董事长递上了一张纸条,上面写着,改进牙膏包装,董事长依计而行,牙膏厂起死回生.其实就是那么小小的一些改进就能使牙膏厂的命运改进,而这些就是很多普通人能做到的,很多时候,奋斗在一线的工作人员,更了解消费者需要什么,需要什么就给她什么,这是市场竞争的需要,在医疗行业中,许多慢性病被判了死型,没有什么特效药,但是病人却为什么还要反复求医呢?我记得去年我们科收了一个小儿麻痹后遗症的患者,主要症状是右足活动不灵18年,想来尊龙凯时行康复治疗,当时收进来我们担心疗效不好,病人有意见,但是事实说明,他不但没意见反而不到一个月后又开始要求入院治疗,当他第二次入院时,我问他,他说”谁说有病才上尊龙凯时消费,没病就不可以上尊龙凯时消费,”当我们有钱的时候,有的人会选择去娱乐场所,透支自己的身体,而有的人却开始选择了尊龙凯时为自己的身体充电,如果这是一种商机的话,我们是否抓住了?我们用什么来抓住他,创新,改变传统的治疗模式,想病人所想,病人的满意度也就高了.
2. 科学做事,规范管理,查找问题,分析原因,不断改进.科学做事,也就要实是求事,知已知彼,百战不殆,很多制度和工作为什么很难落实,也可能是支持的人太少,也可能是太忙,没时间,如果不加分析把当事者一顿臭骂,不但与事无补,反而降低工作积极性,科学的制度应该建立在科学的人员分工上的,一个医生最多管多少病人,是有一定的科学性,同样护士能管多少也是一个道理,多了难以保证工作及服务质量,质量必然建立在有序的工作中,只有工作量适度,工作方式好,工作人员素质高,高质量的医疗水来也就产生了. 如果我们每天对自己的工作从以上三方面进行评价，把查找问题,分析原因,不断改进运用到每天的工作中，把每天的工作做好就是维护好每天的工作质量。当然我们不但要做质量的维护者也要做管理者.正如院长说的质量不是某个部门的事,而是大家的事,质量就是从我做起,就是我们在护理工作中大家应该自觉地互相学习,共同提高,在对病人的态度上有意识互相协调,互相补救,共同完成目标,只有发挥团队精神,我们的工作才能达到最佳,只有依靠团队才能在自己的岗位上发挥潜力,再创辉煌.
