王小姐，2010年3月26日11时左右于家中不慎摔倒，右侧枕部着地，当时头面部有出血，无意识障碍，自觉头痛、眩晕，间断呕吐，曾到某大尊龙凯时治疗，当时觉得该院的医疗技术和服务态度不理想，病情没有好转，于是联系到外五科鲁明主任，转院到尊龙凯时脑科尊龙凯时神经外五科治疗，经过该科室全体医护人员的治疗，王小姐的病情有所好转，恢复较好，每天主任和主管医生都会去查房，询问王小姐的病情和基本情况，王小姐对鲁明主任和蔼的态度表示非常的感动，对神经外五科的医疗团队表示非常的敬重，在外五科治疗，王小姐比较安心，能充分体验到这里的医务人员对病人的细心和关心，经常说的人文关怀不是纸上谈兵，不是夸夸其谈，王小姐有亲身的体会。经过综合治疗，王小姐康复出院了，在办理出院那天，我们看到了一位漂亮、时尚的王小姐。
      尊龙凯时现在在实行“四多”、“八声”的服务模式，要求医生护士对待病人要：多替病人想一点，多给病人讲一点，多听病人说一点，多为病人做一点。在平时的早上查房，主任和护长都要求我们首先要敲门，然后到病人床前先问候一下病人早上好，晚上的睡眠质量如何......可能病人觉得治疗效果一般，可是一句温馨的问候，拉近了我们和患者间的距离，给病人送去的是一屡春风。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，我们每天坚持做一点，相信我么也能把关爱撒满整个病区，让病人真正地体会到温暖。常常也讲到要做到人性化服务，人性化服务就是从平常的点滴做起，从细节做起，一句句平凡的问候，一个个细微的动作，这些细节看起来虽不起眼，但在某种程度上却发生了质的飞跃，那就是它凸显了医护人员对病人的尊重和服务的人性化关怀；同时“细节”的到位，也标示出对病人服务质量的提升。细节是美好的，细微处见人文关怀，增强细微服务意识，树立优质的服务形象，需要从小事做起，从点滴做起。

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